“品質消費 美好生活”，今天上午，湖南省2018年3·15國際消費者權益日紀念大會在長沙召開。湖南省房地產業協會等10家行業協會被設立為消費者投訴站。

此次授牌的投訴站涵蓋了房地產、食品、裝飾裝修、保險、汽車維修、美容美發等多個行業，各協會都是經過省工商局審定的權威行業組織。近年來工商受理的投訴糾紛不斷攀升，2017年全省工商系統12315機構接受消費者訴求488284件，比上年增加99322件，增長率25.53%，消費者的維權意識更加強，工商12315機構承擔的消費維權事物也更多。發揮各行業組織的作用攜手解決矛盾糾紛顯得尤為重要。

在行業協會投訴站設立既可以發揮行業組織的行業影響力和行業優勢，服務消費者權益維護工作，同時能提高消費糾紛處理效率，對消費者合法權益的維護有著重要的意義。這將更好地貫徹落實《消費者權益保護法》和《湖南省消費者權益保護條例》，探索消費糾紛快速解決機制，推動消費維權社會共治的具體舉措。據了解，各行業協會將配備專門工作人員受理調解投訴糾紛，并統計上報至省消費者委員會，通過多部門聯動處理消費糾紛，攜手維護消費者合法權益。