編者按：2020年，一場突如其來的疫情，吹響了全國防疫的“集結號”。本次疫情對房地產市場而言，可以說是一次大考。但是依然有很多的企業在這次“大考”交出了一份亮眼的成績單。他們率先反應，發揮自身優勢；他們勇于創新，迎難而上；他們敢于突破，表現出色。他們都是這個新時代里推動房地產市場變革的重要力量。那么，此次疫情究竟對房地產行業產生了多大的影響？企業又是如何應對的？信心如何建立？來看《致敬不平凡——榜樣2020湖南房地產行業發展記錄》采訪近50家房地產開發、物業、中介企業，聽他們訴說2020年中“不一樣”的故事。

“品質生活是讓繁瑣的具象的生活呈現出生活藝術的特征，又反映出人對生活的熱愛和把握，以及對生活游刃有余充滿樂趣的一種狀態。”在消費升級的驅動下，越來越多的人開始注重生活品質的提升，對生活所需的產品，逐漸從 “可用”轉為“好用”，逐漸不再去追求物質的價值，而注重物品所帶給自己的精神享受。在2020年品質生活消費洞察報告中表示，注重自我價值的悅己主義盛行，所追求的不再是消費品的物質價值，而是高品質產品帶來的精神愉悅。

12月25日，湖南新浪樂居對話湖南吉大漢地產集團有限公司董事長譚吉康，一起走進這家一直將品質改變生活放在第一位的吉大漢地產。

口口相傳的口碑效應

“口碑營銷”在移動時代對企業重要的重要性不容置疑。口碑傳播其中一個最重要的特征就是可信度高，因為在一般情況下，口碑傳播都發生在朋友、親戚、同事、同學等關系較為密切的群體之間，著名的咨詢機構尼爾森有出過一個報告：發現來自朋友推薦的信任度最高，達到92%，亞太地區更高達到94%。相比于在電視雜志上的廣告，來自朋友推薦的用戶在信任度上極高。

吉大漢地產連續10年先后被評為婁底市、漣源市守合同重信用單位、漣源消費者信得過單位、安全生產目標管理先進單位，榮獲婁底市統一戰線聚力脫貧攻堅“115”行動先進單位等多項殊榮。建設了世紀花園、香江花園、盤龍灣一期、盛世康城、盤龍灣二期、德桂園書香苑、吉大漢珠山府等優質工程項目。

在采訪中，譚吉康介紹到：“吉大漢地產是婁底的本地企業，同時也是婁底房地產公司中賣得最好的企業。吉大漢地產在婁底先后開發了9個項目，從來都沒有一個關于房子質量投訴的。我們對所有吉大漢業主的承諾是，只要買了吉大漢地產的房子，永遠都是吉大漢地產的VIP客戶，吉大漢地產將提供終身服務，終身保修。我們要做一個有責任、有擔當、有良心的開發商。只要在吉大漢買了房子的，就沒有什么顧慮。在吉大漢地產買過物業的客戶，也會對他們的親朋好友介紹，目前吉大漢地產營銷成交數據中，其中老帶新成交占比總營銷渠道的40%。”

破局線上營銷，走向“圈粉”時代

“窮則變，變則通，通則久，變者古今之公理也。”危機之前，唯“變”是應對各種挑戰、求得生存與發展的不二法寶。2020年，所有房企都面臨著前所未有的難題，銷售業務停擺、現金流驟減。毫無疑問，這次困境是房企的重大挑戰，誰能挺過這次危機，或許就就能抓住未來發展的機遇。經此一“疫”，房企需要重新認識到線上平臺的重要性，從線下銷售轉線上銷售，勢在必行，畢竟單純做線上或線下都會有瓶頸。

吉大漢地產在第一時間迅速做出反應，抓住當下移動互聯網和直播的趨勢，開展線上營銷。通過線上營銷發起全民營銷的模式，將全域流量里的用戶導入自己的私域流量池中，形成粉絲效應，同時也可以最大化地調動包括業主、員工、合作伙伴甚至社會成員在內的所有潛在力量，迅速積累有效客戶，促進銷售成交，而此次熱鬧的線上“售房”取得了很大的成功。

疫情是一面鏡子，照亮了很多為房企所忽視的東西。疫情之前，樓盤只通過線下銷售是完全沒問題的，雖然有部分房企嘗試線上賣房，但線下銷售仍是主要方式。全面提升線上服務能力，逐步弱化對于線下渠道的依賴，將線上通道和線下觸點結合應該是未來房企更為理想的營銷模式。

五星級酒店式的物業管理

一個社區，考驗著一個物業。一個物業，維護著社區的生活，安全，環境，衛生。雙方是互相配套，互為服務的。居住在一個有品位，有品質的高端社區里，不僅享受著生活的優越，還能享受高科技，高智慧帶來的一站式服務，安全，省心，貼心。

“吉大漢地產為了更好的詮釋‘品質改變生活’，其旗下的項目物業服務都是按五星級酒店標準來執行的，我們物業公司的管理人都有五星級酒店從業的經驗，進行專業的管理及培訓。在疫情期間，物業公司為每位業主提供及時的、科學的、人性化的服務和幫扶，在生活和精神上給予業主關懷，讓業主有賓至如歸的感受。疫情后需更注重健康的社區管理、宅家經濟下的社區線上服務等。”譚吉康表示。

品質是吉大漢地產在婁底人心中的標簽，但作為一家房企而言，吉大漢地產在13年來對品質的堅持之外，更難能可貴的是它的每一次沉淀都能給城市帶來不一樣的驚喜，吉大漢地產即將開建的吉大漢·珠山府，是吉大漢地產開發的第9項目，將與中國移動聯合打造湖南省首個5G+智慧社區，婁底唯一一家帶電動扶梯入園的小區，也是婁底中心城區頂級品質樓盤。