編者按：2020年，一場突如其來的疫情，吹響了全國防疫的“集結號”。本次疫情對房地產市場而言，可以說是一次大考。但是依然有很多的企業在這次“大考”交出了一份亮眼的成績單。他們率先反應，發揮自身優勢；他們勇于創新，迎難而上；他們敢于突破，表現出色。他們都是這個新時代里推動房地產市場變革的重要力量。那么，此次疫情對房地產行業究竟產生了多大的影響？企業又是如何應對的？信心如何建立？來看《致敬不平凡——榜樣2020湖南房地產行業發展記錄》采訪近50家房地產開發、物業、中介企業，聽他們訴說2020年中“不一樣”的故事。

2020年接近尾聲，縱觀全年樓市表現，因為疫情影響，全國多城整體推盤節奏后移，有不少房企無法達成全年目標。然而在郴州，今年有一家房企，在進入12月時就提前完成了全年業績目標，并且在土地市場接連摘下3宗地塊，風頭正勁。這家企業就是深耕郴州已經26年的郴州達康房地產開發有限公司。那么今年達康是如何在逆境中取得佳績的？它又有哪些壓力呢？對此，郴州達康房地產開發有限公司副總經理顏學峰有不少感觸。

花式營銷 全年業績提前完成

“疫情襲來的時候，正是達康開發的紫宸瀾山交付前趕工期的關鍵時期，因為疫情，工期耽擱了下來。”顏學峰介紹，當時的達康確實遇到了很多困難，影響最大的就是因為生產材料短缺、民工數量不足造成施工進度滯后，導致原定于6月交房的紫宸瀾山有一棟未能如期交房。另外就是對房屋銷售和回款影響較大，尤其是上半年，達康的房屋銷售基本處于停滯狀態。

有困難就要及時想對策。為了彌補疫情中止的線下銷售，達康做出了一系列營銷策略。其中效果最好的是推出了“無理由退房”策略，購房者可以先預定房源，如果不滿意可以隨時退房。對此，顏學峰解釋到，郴州是三四線城市，春節期間的置業群體主要是外出務工返鄉的人群，因為疫情影響了工作，他們的信心也受到打擊，最重要的是樹立他們的信心。

此外，通過數據統計發現，達康此前的客源有不少是來自于老客戶的推薦。因此今年達康再加大了“老帶新”的獎勵力度，充分利用了包括來自內部員工的推廣、老客戶推薦以及合作單位的資源。同時很關鍵的一點，疫情期間達康十分注重物業服務的質量，受到了業主的認可，所以那些買了達康房子的客戶，都十分愿意推薦自己的親朋好友選擇達康。

就這樣，盡管上半年的銷售業績影響很大，但達康穩中求進，在下半年銷售突飛猛進，“金九銀十”業績同環比皆大漲。截至12月，達康已經超額完成了全年的業績目標。

總結教訓 產品打造納入抗疫需求

加強營銷、促進銷售的同時，達康還一直在思考提升企業的競爭實力，以應對越來越嚴峻市場壓力。顏學峰表示，房地產的行業集中度越來越高，中小房企生存的空間和發展機遇受限。每家企業要根據自身情況要有清晰準確的定位，充分發揮自身優勢，揚長避短。對達康而言，今后要做的主要有積極拓展線上業務模式，同時建立線上線下高度融合的營銷、物業服務會議辦公、投融資、開發等全流程業務平臺；積極尋求降低融資及信貸成本，合理調控企業債務規模和有效降低負債率水平。

同時，顏學峰介紹，這次疫情表明住宅的物業管理能力、醫療服務的配套至關重要，除常規決策因素外，針對健康生活、大型公共事件的“抗疫體”增值體系將為住宅銷售賦能，包括住宅小區的設計結構、公共空間、物業管理和服務能力等。所以達康已經總結了疫情教訓，在住房環境、公共服務配套、物業服務等方面逐漸進行深度改革性設計，力求更加適應市場的新需求。

提到達康的競爭優勢，顏學峰很自信。作為已經有68年建筑施工歷史的郴建集團旗下公司，達康有著很多讓企業羨慕的工程進度和工程質量優勢。并且達康在郴州本土品牌的知名度較高，擁有大批忠實的客戶群體，這一點從達康今年“老帶新”策略的成功實施就能看出來，客戶認可度頗高。

2020年，達康不僅提前完成了銷售業績目標，交房項目順利完成，還在郴州市場上接連摘下了3宗地塊，面積達268畝。未來，達康的重點工作又多了一項，那就是根據客戶在后疫情時代下的居住需求認真打造這3宗地塊，將它打造成郴州市場上的標桿項目。