湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端 通訊員 鐘暉

為嚴(yán)控疫情，連日來，邵陽(yáng)市大祥區(qū)圣地亞哥小區(qū)的百花物業(yè)公司在區(qū)住建局的指導(dǎo)下，深入宣傳發(fā)動(dòng)，全面監(jiān)控管制，真情服務(wù)業(yè)主，筑牢了疫情“防護(hù)墻”，守護(hù)了一“城”人。

全覆蓋的宣傳。積極響應(yīng)政府預(yù)防文件指引，第一時(shí)間通過線上業(yè)主群、廣播、朋友圈、公告欄公示、橫幅、致電等多種方式，向業(yè)主及時(shí)、積極地傳達(dá)新型冠狀病毒肺炎的相關(guān)預(yù)防常識(shí)，讓業(yè)主在第一時(shí)間了解疫情，知曉應(yīng)對(duì)方式，確保“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早診斷、早治療”。客服管家線上宣傳防控要點(diǎn)，及時(shí)跟進(jìn)回復(fù)業(yè)主訴求，在小區(qū)用廣播播報(bào)疫情防控注意事項(xiàng)及相關(guān)文件內(nèi)容，每天發(fā)布《圣地亞哥疫情防控專項(xiàng)簡(jiǎn)報(bào)》，更新小區(qū)的防疫動(dòng)態(tài)，時(shí)刻提醒業(yè)主保持警惕。

全方位的監(jiān)控。1月26日起，小區(qū)率先實(shí)行24小時(shí)封閉管控，南北區(qū)兩個(gè)出入門崗封閉一個(gè)，只能從一個(gè)門崗進(jìn)出，對(duì)來訪人員及車輛進(jìn)行嚴(yán)格管控，進(jìn)入前必須測(cè)量體溫，并要求佩戴口罩，詳細(xì)登記個(gè)人信息后方可進(jìn)入小區(qū)。非小區(qū)業(yè)主及車輛，一律不得入內(nèi)(所有外來人員無一人進(jìn)入小區(qū)，門崗嚴(yán)控到位，各業(yè)主從不理解到支持);對(duì)湖北、武漢的返鄉(xiāng)人員及車輛進(jìn)行摸底、巡查，發(fā)現(xiàn)2例住戶業(yè)主、1輛武漢牌照車輛，及時(shí)上報(bào)社區(qū)相關(guān)人員，對(duì)湖北返鄉(xiāng)人員進(jìn)行了自我隔離，社區(qū)醫(yī)院人員每天兩次進(jìn)行身體狀況監(jiān)控管制。

超暖心的服務(wù)。加大對(duì)小區(qū)環(huán)境整治，衛(wèi)生死角、垃圾點(diǎn)的清理，對(duì)出入門禁、樓棟大堂、車庫(kù)、樓梯、電梯、電梯口、護(hù)欄處、下水道、架空層、道路、游樂設(shè)施、辦公室等公共區(qū)域開展消毒預(yù)防工作。每天上午、下午各使用84消毒液消毒，每天對(duì)頻繁接觸的門把手、電梯外呼板、電梯內(nèi)按鍵板進(jìn)行消毒液擦抹兩次，每次消毒工作進(jìn)行詳細(xì)記錄，并拍照對(duì)業(yè)主進(jìn)行公示。360°全方位無死角消殺，不放過每一個(gè)業(yè)主可能經(jīng)過的地方。

同時(shí)，在業(yè)主群不斷發(fā)放溫馨提示，提醒業(yè)主出門帶口罩，勤洗手、常通風(fēng)、少出門。率先設(shè)置口罩等特殊有害垃圾定點(diǎn)收集桶，引導(dǎo)業(yè)主自覺將特殊有害垃圾單獨(dú)包裝，投放到專用收集桶中，另行專業(yè)處理。每臺(tái)電梯轎廂內(nèi)粘貼了一次性手套，避免電梯按鍵板接觸頻繁交叉感染。

最溫情的關(guān)懷。“要防控的是病毒，而不是愛。”考慮疫情期間業(yè)主出行不便，在做好自身防護(hù)的同時(shí)，對(duì)日常生活所需物品采購(gòu)有困難的業(yè)主，物業(yè)公司積極聯(lián)系供貨商，提供物資采購(gòu)協(xié)助，由客服管家提供免費(fèi)上門服務(wù)，解業(yè)主日常所需之憂。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)孤寡老人、殘疾人家庭、隔離家庭等特殊群體愛心幫扶和人文關(guān)愛，對(duì)沒有口罩的個(gè)別特殊人群免費(fèi)配送口罩。

“真心感謝物業(yè)公司，每天定時(shí)消毒，讓我們很安心。”“如果沒有物業(yè)，我們小區(qū)不知會(huì)是什么樣子?非常感謝物業(yè)公司的辛勤付出，你們自己也要注意安全。”“我是業(yè)主，這次的物業(yè)費(fèi)我要提前交”…… 近段時(shí)間，在圣地亞哥小區(qū)的業(yè)主微信群、物業(yè)辦公室，這樣的文字經(jīng)常可以看到，這樣的聲音經(jīng)常可以聽到。

疫情防控，人人有責(zé)。目前，圣地亞哥小區(qū)無感染病例，有湖北返鄉(xiāng)1例，現(xiàn)已自我隔離監(jiān)控14天，一切正常。

[責(zé)編:張佳偉]