中國消費者報長沙訊 (記者余知都）面對眼下嚴峻復雜的疫情防控形勢，擔當消費維權第一責任人的市場主體該如何作為？3月31日，湖南省消保委聯合湖南省保險行業協會、湖南省信息通信行業協會等10家行業協會共同向省內各行業市場主體發布倡議書，敦促廣大經營者強化責任擔當 ，攜手抗擊疫情。

落實防控政策，配合防疫措施。實體門店要做好經營場所、商品的環境通風、清潔消毒，做好健康監測和自我防護。做好場所碼、行程碼查驗登記，督促出入顧客佩帶口罩。進口冷鏈畜禽肉、水產品、乳制品、水果等進口冷鏈食品要落實好“湘冷鏈”信息化追溯登記賦碼掃碼要求。發現健康碼為黃碼或紅碼人員立刻報告當地防疫部門或當地社區，并配合落實做好自我隔離觀察等防控措施。工作人員自覺接種疫苗、接受核酸檢測，遵守封控、管控、防控分類措施要求。

守法誠信經營，維護市場穩定。廣大經營者要始終把保障消費者的身體健康與生命安全放在首位，嚴格遵守市場法律法規和行業自律規范，誠信經營，公平交易。嚴格落實產品質量安全保證，堅決抵制囤積居奇、哄抬物價行為，切實保障蔬菜、食品等重要民生商品及防疫物資的正常供應與價格穩定。

化解消費糾紛，保障合法權益。廣大經營者要進一步提升服務質量、暢通投訴渠道，做到不拒絕、不推諉、不回避，自覺接受社會監督，盡力滿足消費者合理訴求，努力做到問題不出場、矛盾不激化。

擴展服務范圍，共促防控到位。廣大經營者要體現責任擔當，以實際行動投身到疫情防控中來。平臺企業和有條件的門店在落實疫情防控措施、做好自我防護的前提下加強對封控區、管控區人員的物資配送，切實解決封控、管控人員急難愁盼問題，同時要做好防疫人員的后勤保障，切實解決“最美逆行人”的后顧之憂。

倡議書指出，希望廣大經營者積極響應倡議，強化責任擔當，攜手各方、戮力同心，為打贏疫情防控戰貢獻力量。

本文來源：中國消費者報?中國消費網